mBank: błąd systemu sprawił, że klienci mogli zobaczyć dane kont innych osób

Portal Zaufana Trzecia Strona opublikował wczoraj wieczorem artykuł, z którego wynika, że niektórzy klienci mBanku mają spory problem. “Dzisiaj mBank zaczął przypisywać rachunki istniejących klientów do kont klientów, którzy właśnie zakładali swoje konto” – tłumaczy redakcja.

mBank nie ma ostatnio dobrej passy

mBank niedawno zaniepokoił klientów wysyłając im wiadomości push o dziwnej treści. Z tej “afery” szybko i sprawnie wybrnięto. Teraz bank może mieć większe problemy.

“Skontaktowały się z nami dwie osoby, opisujące podobne, prawdopodobnie powiązane ze sobą problemy. Ich dane zostały zmodyfikowane bez ich wiedzy, a ich rachunki przypisane do nowozakładanych kont w mBanku”

– pisze Zaufana Trzecia Strona.

Zgodnie z tym, co opisuje portal, osoby zakładające konto w mBanku otrzymały od razu dostęp do cudzego, istniejącego już rachunku. Wygląda to tak jakby system połączył tożsamości dwóch zupełnie różnych osób.

“Według opisu Justyny, nadpisanie danych jest tak skuteczne, że prawowity posiadacz rachunku „znika” z systemu dla konsultantów. Co prawda w banku pozostają jego rachunki (i kredyty), ale otrzymują nowego właściciela – z nowym imieniem, nazwiskiem i numerem telefonu. Stary posiadacz rachunku otrzymuje powiadomienie o zmianie danych – ale oczywiście nie może już nic zrobić, ponieważ jego danych nie ma w systemie…”

– opisuje portal.

Co dokładnie się stało?

Nie jest jasne, co dokładnie się wydarzyło. Wygląda to tak, jakby doszło do awarii systemu algorytmu generowania ID dla nowych klientów, choć firma tego nie potwierdza.

Portal Zaufana Trzecia Strona zapytał o to bank. Otrzymał taką oto odpowiedź:

“Na skutek błędu niewielka grupa klientów mogła zobaczyć informacje dotyczące innych osób. Ze względów bezpieczeństwa natychmiast ograniczyliśmy dostęp do serwisu. Pieniądze klientów są bezpieczne. Z każdą z osób, której ten problem dotyczy kontaktujemy się indywidualnie. Podjęliśmy wszystkie kroki, jakich wymaga od nas prawo, interes i bezpieczeństwo klientów. Bardzo serdecznie przepraszamy wszystkich klientów, których ten problem dotknął.”

Możliwe, że to tylko chwilowy problem. Jak na razie bank nie skomentował tego na swoich kanałach w social mediach.