Lekarz wspierany przez AI? AWS prezentuje nową platformę agentów AI

AWS (Amazon Web Services) wchodzi z butami do branży wycenianej na 5 bln USD. Chmurowy gigant ogłosił oficjalny start Amazon Connect Health, czyli platformy napędzanej agentami AI, która ma odciążyć pracowników służby zdrowia od żmudnej biurokracji.

W teorii brzmi to jak istna (nomen omen) żyła złota. Czy w praktyce jednak lekarze będą korzystali z takiej pomocy AI?

Amazon Connect Health integruje się z istniejącym oprogramowaniem do elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR) i (co kluczowe) jest zgodny ze standardem HIPAA. Platforma automatyzuje powtarzalne zadania administracyjne, takie jak umawianie wizyt, weryfikację pacjentów, dokumentację kliniczną czy kodowanie medyczne. Aktualnie dostępne są weryfikacja pacjentów oraz dokumentacja ambulatoryjna, a kolejne funkcje mają wchodzić stopniowo. Planowanie wizyt i analiza pacjentów są w już w fazie preview.

Cennik jest przejrzysty: 99 USD miesięcznie za użytkownika przy limicie 600 wizyt. AWS zaznacza, że przeciętny lekarz pierwszego kontaktu obsługuje do 300 wizyt miesięcznie - więc teoretycznie większość nie dobije nawet do połowy limitu.

AWS nie debiutuje w ochronie zdrowia. W 2018 roku wypuścił Amazon Comprehend Medical do przetwarzania nieustrukturyzowanych danych medycznych, w 2021 - Amazon HealthLake z infrastrukturą FHIR, a w 2022 - HealthOmics do analiz bioinformatycznych. Amazon Connect Health to jednak pierwszy produkt firmy, który wprowadza agentów AI do zgodnej regulacyjnie platformy klinicznej. To istotna różnica.

Szerzej, Amazon od lat buduje swoją pozycję w szeroko rozumianej branży medycznej: przejął aptekę internetową PillPack za ok. 1 mld USD (2018) i sieć przychodni One Medical za 3,9 mld USD (2022). Efekty widać dziś w postaci całodniowej dostawy leków na receptę czy wirtualnych konsultacji pediatrycznych.

Automatyzacja administracji medycznej to temat, który startupy przerabiają od lat. Regard i Notable - oba założone w 2017 roku - od dawna używają AI do odciążania lekarzy z dokumentacji i rejestracji. Teraz do stołu dosiadają się giganci.

OpenAI w styczniu wypuścił ChatGPT Health, tydzień później Anthropic odpowiedział Claude for Healthcare - narzędziem zarówno dla pacjentów, jak i personelu medycznego. Oba działają w ekosystemach zgodnych z HIPAA (w przeciwieństwie do konsumenckiego ChatGPT Health).

Konkurencja o portfele szpitali i klinik właśnie się rozkręca. A stawką jest nie tylko rynek, lecz czas i energia tysięcy lekarzy, którzy zamiast leczyć, wypełniają formularze.