Tauron wykorzysta technologię blockchain

Grupa Tauron – jedna z największych firm energetycznych w Polsce – zamierza wykorzystać technologię blockchain. Jednak nie chodzi tutaj o kryptowaluty, czy NFT. Spółka za pomocą łańcucha bloków ma zamiar wyeliminować konieczność przesyłania dokumentów w papierowej formie.

Cyfrowe dokumenty

Technologia, z której skorzysta Tauron umożliwi zapisywanie i przechowywanie kompletnych dokumentów w sieci blockchain. Co więcej, pozwoli też na ich zdalne podpisywanie oraz przesyłanie potwierdzeń doręczenia. Patryk Demski, wiceprezes zarządu Grupy Tauron ds. strategii i rozwoju wyjaśnił:

Klienci Taurona otrzymają stały dostęp do swoich umów, wraz z gwarancją autentyczności i ochrony przed niepożądanymi zmianami. Dodatkowo, istnieje też możliwość umieszczania w repozytorium blockchain dokumentów publicznych, takich jak regulaminy, taryfy czy cenniki. Po raz pierwszy w Tauronie przetestowaliśmy to rozwiązanie już w kwietniu 2020 roku. Ostatecznie zdecydowaliśmy się na wdrożenie rozwiązania po półrocznych testach, których największa intensywność przypadła na okres pandemii koronawirusa.

Jak wynika ze słów wiceprezesa, firma przeprowadziła już pilotaż narzędzia. Pozwolił on sprawdzić jak działa technologia w praktyce oraz ocenić, jak bardzo przyjazna jest dla klientów Grupy Tauron. Nad nową technologią pracowali eksperci Taurona we współpracy z firmą Billon Digital Services. Jej wdrożenie będzie kolejnym etapem cyfryzacji obsługi klienta. Daniel Gryt, dyrektor ds. komunikacji i marketingu w Grupie Tauron powiedział:

Głównym celem wdrożenia technologii blockchain jest odejście od wysyłania papierowych umów oraz wprowadzenie tańszej i skuteczniejszej cyfrowej komunikacji z klientami. Stworzony protokół blockchain jest zgodny z unijnymi przepisami dotyczącymi trwałego nośnika informacji, co umożliwia rezygnację z przesyłania umów pocztą. To pozwoli nam zaoszczędzić czas i pieniądze związane z wysyłką dokumentów w tradycyjnej formie. To rozwiązanie pokazuje, że TAURON pozostaje liderem rozwiązań proklienckich w Polsce.

Pierwsza polska firma energetyczna wykorzystująca blockchain

Rozwiązanie Taurona jest szczególnie przydatne podczas pandemii COVID-19. Dzięki niemu przedsiębiorstwa mogą bowiem ograniczyć fizyczne kontakty do niezbędnego minimum. Jednocześnie podnoszą swoją efektywność biznesową. Tauron jest pierwszą polską firmą energetyczną, która skorzysta z blockchaina. Marek Marczuk, dyrektor ds. rozwoju biznesu i partnerstw Billon Digital Services stwierdził:

Cieszymy się bardzo, że Tauron wybrał nas na dostawcę rozwiązania do bezpiecznego i sprawnego przekazywania dokumentów drogą elektroniczną w oparciu o technologię Billon Blockchain. W ten sposób Tauron wykorzysta platformę blockchain do osiągnięcia wymiernych korzyści biznesowych, takich jak, niższe koszty i uproszczenie wewnętrznych procesów obsługi klienta w obszarze wymiany dokumentów

– mówi Marek Marczuk, dyrektor ds. rozwoju biznesu i partnerstw Billon Digital Services.