McDonald's nie chce sztucznej inteligencji. Zaskakująca decyzja giganta

McDonald's tymczasowo rezygnuje z wykorzystywania sztucznej inteligencji w swoich restauracjach. AI firmy IBM pomagała wcześniej m.in. przy obsłudze zamówień drive-thru.

McDonald's nie zastąpi pracowników robotami?

Jeżeli byliście w jakiejkolwiek restauracji McDonald's w Polsce, natknęliście się zapewne na specjalne maszyny-kioski, które pozwalają zamówić posiłek bez kontaktu z żywym sprzedawcą. Sugerowało to, że firma jest otwarta na nowinki technologiczne i może chcieć nawet zwalniać ludzki personel, który byłby zastępowany robotami i sztuczną inteligencją. Czy faktycznie tak jest?

Gigant z rynku hamburgerów poinformował o zakończeniu współpracy z IBM. Chodziło o wdrażanie sztucznej inteligencji do lokali gastronomicznych sieci. AI pomagała przy obsłudze zamówień drive-thru, czyli składanych z samochodu przy specjalnym okienku w restauracji. McDonald's wykorzystywał model językowy IBM Watson, który pomagał w zamawianiu jedzenia i napojów.

Współpraca McDonald's z IBM trwała od 2021 roku. Początkowo, jak wskazywał management tej pierwszej firmy, gigant technologiczny wydawał się być idealnym partnerem sieci restauracji.

AI jeszcze tu wróci!

Nie oznacza to jednak całkowitego odcięcia się od rozwiązań AI. W grudniu ubiegłego roku McDonald's podpisał umowę z Google. Ta ma umożliwić wykorzystanie sztucznej inteligencji w strukturach firmy.

AI ma pojawić się w aplikacji mobilnej giganta i we wspomnianych już samoobsługowych kioskach, które pomagają w zamawianiu hamburgerów, frytek i napojów. Chatbot ma też pomagać w szkoleniu pracowników restauracji. Ma udzielać instrukcji postępowania z wyposażeniem firmy (oznacza to, że jeszcze przez jakiś czas żywi ludzie będą firmie potrzebni). Sztuczna inteligencja ma też być wykorzystywana przez kadrę zarządzającą w przygotowywaniu analiz biznesowych.

Na koniec zła wiadomość: jeżeli stracisz w tym cyklu na kryptowalutach, możesz nie znaleźć już pracy nawet w McDonald's (niczego nie ujmując pracownikom tej sieci). Twoje potencjalne zajęcie - sprzedaż niekonieczne zdrowych burgerów w bułce - mogą wykonywać za jakiś czas roboty napędzane AI! Traderzy, starajcie się więc!