Klienci Coinbase zostali okradzeni. Support nie pomaga w rozwiązywaniu ich problemu

Niektórzy klienci giełdy Coinbase twierdzą, że ich środki zniknęły z ich kont. CNBC dodaje, że ten problem dotknął tysiące osób. Najgorsze jest jednak to, że zdaniem telewizji support platformy słabo radzi sobie w tak krytycznym momencie.

Klienci Coinbase zostali okradzeni?

Jak podaje CBDC, użytkownicy Coinbase skarżą się na to, że ich pieniądze "nagle znikają z ich kont". Sytuację pogarsza "słaba obsługa klienta" przez support giełdy. Jeden z klientów Coinbase stwierdził, że stracił ok. 168 000 USD w kryptowalutach. Stało się to już w kwietniu w wyniku otrzymania "szeregu ostrzeżeń dotyczących zmiany hasła". Ponoć próby skontaktowania się z Coinbase przez telefon okazały się bezowocne. Inny klient powiedział mediom, że po zalogowaniu się do aplikacji Coinbase, co miało miejsce w marcu, z jego konta zniknęło prawie 35 000 USD w różnych aktywach kryptowalutowcyh. Zespół Reagowania Regulacyjnego Coinbase w końcu wysłał okradzionemu użytkownikowi wiadomość e-mail, stwierdzając, że transakcje na blockchainie są nieodwracalne. Dodał, że polisa ubezpieczeniowa firmy nie obejmuje kradzieży z indywidualnych kont. Klienci Coinbase

Z kolei w marcu New York Times opublikował artykuł o równie bezradnym kliencie Coinbase, który ostatecznie pozwał platformę po utracie kryptowalut o wartości 100 000 USD.

Kilka miesięcy bez odpowiedzi

Krytyka firmy przeniosła się już obecnie do mediów społecznościowych. Popularny analityk, Kaleo, napisał, że firma wykazała się „absolutnie żenującym przejawem troski o klientów”. https://twitter.com/CryptoKaleo/status/1430198809515249672?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1430198809515249672%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fcointelegraph.com%2Fnews%2Fcoinbase-users-angry-with-customer-support-after-funds-disappear-from-accounts Tweet, który został opublikowany wczoraj, wywołał dyskusję o poziomie obsługi giełdy. Niektórzy internauci zauważyli, że firma nie jest w stanie im pomóc od paru miesięcy.

Nie jestem w stanie wejść na moje konto Coinbase od prawie 4 miesięcy

- skarżył się pewien użytkownik platformy. Klienci Coinbase od 2016 r. złożyli ponad 11 000 skarg przeciwko firmie. Te trafiały do Federalnej Komisji Handlu i Biura Ochrony Finansowej Konsumentów. W większości dotyczyły obsługi klienta. Przypomnijmy, że spółka weszła w kwietniu na amerykańską giełdę. Dyrektor generalny Coinbase, Brian Armstrong mówił o tym wydarzeniu CNBC. - Ludzie nie muszą się już bać tego [kryptowalut], jak na początku - twierdził. Wychodzi jednak na to, że powinni obawiać się supportu jego firmy...

Indeks Strachu i Chciwości

Klienci Coinbase zostali okradzeni?

Kilka miesięcy bez odpowiedzi

O autorze

Newsletter Bitcoin.pl